Hilfezentrum

 

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BESTELLUNG
Wie kann ich bestellen?

Sie können ganz einfach bestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

  • Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Webseite, wo wir Ihnen sorgfältig Produkte aufgeführt haben.
  • Bitte klicken Sie auf das Produkt, um auf die Produktbeschreibungsseite zu kommen.
  • Geben Sie Ihre Bestellungsanzahl und Größe auf der Produktbeschreibungsseite ein, und klicken dann auf "Warenkorb". Für Ihre Größenauswahl, wenden Sie sich an unsere "Tabelle für Größenauswahl" auf unserer Produktbeschreibungsseite.
  • Nachdem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, rechts oben auf dem Bildschirm, und zur Fortsetzung "Einkauf beenden" klicken.
  • Füllen Sie ausführlich und akkurat die Stellen "E-mail", "Lieferadresse", "Liefermethode" und "Zahlungsmethode" aus, eventuell Gutschein-Code eingeben und auf "Bestellung beenden" klicken. Bestellung erfolgreich Viel Spaß mit dem Produkt.
Kann ich ohne Anmeldung einkaufen?

Ja, Sie können ohne Anmeldung einkaufen.

Nach Abschluss des Einkaufs, bekommen Sie einen Bestellung-Link an Ihre E-mail Adresse. Hier können Sie Stornierung/Rückgabe oder Bestellungsverfolgungen tätigen, aber um Informationen über persönlich gerichtete Rabatte, Promotionen, Kaufgelegenheiten zu bekommen, und außerdem Stornierung/Rückgabe noch einfacher zu durchführen, raten wir Ihnen sich anzumelden.

Wie lange bleiben die von mir ausgewählten Produkte in meinem Warenkorb?

Nicht mehr vorrätige Produkte werden automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

Kann ich meine ausgewählten Produkte von verschiedenen Verkäufern auf eine Bestellung setzen?

Ja, Sie können Ihre, von verschiedenen Verkäufern, ausgesuchten Produkte mit einer einzigen Zahlung erwerben, aber die Verkäufer werden Ihre Produkte einzeln versenden.

Wo kann ich den Preisnachlass sehen?

Sollte es eine Verkaufsaktion auf Ihre Ware geben, können Sie diesen Preisnachlass im Warenkorb oder auf dem Zahlungsfenster  befindlichen "Bestellungsübersicht und Zahlung" sehen.

Bei eines vorhandenen Gutschein-Codes und dessen Eingabe, unter "Zahlungsmethode", wird der Rabattbetrag angezeigt.

Bezahlte Bestellungen kann ich unter meinem "Konto" als "Bestellungen" nicht finden. Was kann ich machen?

Zusammen mit Ihrer Warenrechnung und dem Kontoauszug können Sie eine E-mail an support@ekoltrend.com schicken. Unser Team wird umgehend Ihr Problem lösen und Sie darüber informieren.

Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?

Wir bieten keinen  Geschenkverpackungs-Service.

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AUSLIEFERUNG & PAKETDIENST
Wann wird meine Bestellung dem Lieferdienst übergeben?

In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von einigen Tagen dem Lieferdienst übergeben.

Sollten sich, zwischen Ihren Bestellungen, Produkte befinden, die zur Zeit nicht auf Lager sind, können sich Veränderungen bei der Lieferzeit ergeben.

Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?

Die Lieferzeiten Ihrer Bestellungen können je nach Lieferdienst, Auslieferungsland oder Lieferadresse Unterschiede aufweisen.

Die Lieferzeiten können Sie anhand der Bestellungsverfolgungsnummer von dem Lieferdienst erfahren.

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?

Sollte Ihre Bestellung dem Paketdienst übergeben worden sein, können Sie in dem diesbezüglichen E-Mail-Schreiben die "Bestellungsverfolgungsnummer finden, und hiermit sich an den Paketzusteller wenden.

Unter Verfolgung der unten aufgeführten Schritte, können Sie ebenfalls an den Lieferdienst und an Ihre Bestellungsverfolgungsnummer kommen.

  • Nachdem Sie den Login für Mitglieder getätigt haben, gehen Sie bitte auf "mein Konto", rechts oben unter Ihrem Benutzernamen.
  • Klicken Sie dann unter dem rechts befindlichen Menü auf "meine Bestellungen".
  • Bei der betreffenden Bestellung klicken Sie dann auf "Bestellung anzeigen".
  • Wenn Sie auf der nächsten Seite "Versandscheine" auswählen, können Sie dort Ihre Bestellungsverfolgungsnummer finden.
Wieviel betragen die Versandkosten?

Der Versand ist kostenfrei.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden Pakete in 248 verschiedene Länder. Paketzusendungen in folgende Länder:

Deutschland

USA

Amerika Samoa

Andorra

Anglia

Angola

Antigua und Barbuda

Argentinien

Albanien

Aruba

Australien

Österreich

Aserbaidschan

Insel der Azoren/Azoren

Bahamas

Bahrain

Bangladesch

Barbados

Barbuda (Antigua)

Westjordanland (Gaza)

Belarus

Belgien

Belize

Benin

Bermuda

Bhutan

Vereinigte Arabische Emirate

Bolivien

Bonaire

Bosnien-Herzegowina

Botswana

Brasilien

Brunei Darussalam

Bulgarien

Burkina Faso

Burundi

Kap Verde

Kaimaninseln

Gibraltar

Ceuta Melilla

Algerien

Dschibuti

Cookinseln

Curaçao

Tschad

Tschechien

Volksrepublik China

Dänemark

Osttimor

Dominikanische Republik

Dominica

Ecuador

Äquatorialguinea

El Salvador

Indonesien

Eritrea

Armenien

Estland

Äthiopien

Färöer Inseln

Marokko

Fidschi Inseln

Elfenbeinküste

Philippinen

Finnland

Frankreich

Französisch-Guayana

Französisch-Polynesien

Gabun

Wales

Gambia

Ghana

Westjordanland

Guinea

Guinea-Bissau

Grenada

Grönland

Guadeloupe

Guam

Guatemala

Guernsey

Guyana

Südafrika

Georgien

Haiti

Kroatien

Indien

Niederlande

Honduras

Hongkong

Irak

Britische Jungferninseln

England

Irland

Schottland

Spanien

Israel

Schweden

Schweiz

Italien

Island

Jamaika

Japan

Jersey

Kambodscha

Kamerun

Kanada

Kanarische Inseln

Montenegro

Katar

Kasachstan

Kenia

Zypern

Kirgisistan

Kiribati

Kolumbien

Komoren

Kongo

Kongo, Demokratische Republik

(Süd-) Korea

Kosovo

Föderierte Staaten von Mikronesien (Kosrae)

Costa Rica

Kuwait

Nordirland

Nördliche Marianen

Laos

Lesotho

Lettland

Liberia

Libyen

Liechtenstein

Litauen

Libanon

Luxemburg

Ungarn

Macau

Madagaskar

Madeira

Mazedonien

Malawi

Malediven

Malaysia

Mali

Malta

Marshallinseln

Martinique

Mauritius

Mayotte

Mexiko

Melilla

Ägypten

Föderierte Staaten von Mikronesien

Mongolei

Republik Moldau

Monaco

Montserrat

Mauretanien

Mosambik

Myanmar

Namibia

Nepal

St. Kitts und Nevis

Niger

Nigeria

Nicaragua

Norwegen

Zentralafrikanische Republik

Usbekistan

Pakistan

Palau

Panama

Papua-Neuginea

Paraguay

Peru

Polen

Phonpei (Ponape) Föderierte Staaten von Mikronesien

Portugal

Puerto Rico

Réunion

Rumänien

Nördliche Marianen

Ruanda

Russland (PLZ 101000-453999 & 460000-619999)

Russland (PLZ-andere)

Saba

Saipan (Nördliche Marianen)

Samoa

San Marino

Sao Tome und Principe

Senegal

Seychellen

Serbien

Sierra Leone

Singapur

Slowakische Republik

Slowenien

Salomon-Inseln

Sri Lanka

St. Barthélemy

St. Christopher (St.  Kitts)

St. Croix (Amerikanische Jungferninseln)

St. Eustatius

St. John (Amerikanische Jungferninseln)

St. Kitts(St. Christopher

St. Lucia

St. Maarten

St.  Martin Guadeloupe

St. Thomas (Amerikanische Jungferninseln)

St. Vincent und die Grenadinen

Surinam

Saudi-Arabien

Eswatini

Chile

Tadschikistan

Tahiti Französisch-Polynesien

Tansania

Thailand

Taiwan

Tinian (Nördliche Marianen)

Togo

Tonga

Tortola (Britische Jungferninseln)

Trinidad und Tobago

Chuuk (Föderierten Staaten von Mikronesien)

Tunesien

Turks- und Caicosinseln

Tuvalu

Turkmenistan

Uganda

Ukraine

Oman

Reunion St. Vincent und die Grenadinen

Uruguay

Jordanien

Vanuatu

Venezuela

Vietnam

Amerikanische Jungferninseln

Virgin Gorda (Britische Jungferninseln)

Wallis und Futuna

Yap (Föderierte Staaten von Mikronesien)

Jemen (Arabische Republik)

Neukaledonien

Neuseeland

Griechenland

Zambia

Simbabwe

Mit welchen Paketdiensten arbeiten Sie?

Die Lieferzeiten Ihrer Bestellungen können je nach Lieferdienst, Auslieferungsland oder Lieferadresse Unterschiede aufweisen. Unsere Paketzusteller sind unten aufgeführt:

  • UPS
  • DHL
  • PTS
Was muss ich beachten, wenn ich meine Paketlieferung entgegennehme?

Für uns ist es wichtig, Ihre Bestellungen, garantiert und sicher, auszuliefern.

Bei der Annahme Ihres Paketes vom Paketzusteller sollten Sie  zuerst überprüfen, ob das Paket  geöffnet, zerrissen, zerquetscht  ist.

Meine Bestellung ist unvollständig. Was kann ich machen?

Für uns ist es wichtig, Ihre Bestellungen, garantiert und sicher, auszuliefern.

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Übernahme. Sollte Ihr Paket beschädigt, zerrissen und unvollständig geliefert worden sein, fordern Sie bitte  eine Schadensermittlung von  Ihrem Paketdienstleister an. Nach der Schadensermittlung, machen Sie bitte Fotos von den Beschädigungen und wenden sich an uns über die E-Mail-Adresse: support@ekoltrend.com

Sollten Sie Ihr Paket unversehrt erhalten haben, aber trotzdem Waren fehlen, wenden Sie sich bitte an support@ekoltrend.com, um Unterstützung zu erhalten. Unser Team wird umgehend Ihr Problem lösen und Sie darüber informieren.

Was ist ein Schadengutachten?

Ein Schadengutachten muss vom Paketdienstzusteller  dann erfaßt werden, wenn bei der Paketauslieferung Schäden , an der äusseren und inneren Originalverpackung verursacht worden sind, wie z.B. die Zerqetschung, das Kaputtgehen oder Ähnliches von Produkten.

Der Paketzusteller muß warten, bis Sie Ihre Ware überprüft haben. Nach der Schadensermittlung, machen Sie bitte Fotos von den Beschädigungen und wenden sich an uns über die E-Mail-Adresse: support@ekoltrend.com

Als mein Paket ankam, war ich nicht an der Lieferadresse. Was soll ich tun?

Sollten Sie bei der Paketlieferung nicht an der angegebenen Adresse anwesend gewesen sein, wenden Sie sich bitte an die Kundenberatungsstelle des Paketzustellers.  Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Tagen (unabhängig von welcher Versandfirma) von  der angegebenen Filiale abholen, damit Ihre Bestellung nicht an Ekoltrend  zurückgeschickt wird. Da Kosten, bezüglich Versandgebühren, Zollgebühren und Ähnliches, anfallen könnten, werden keine Beträge zurückerstattet.

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ABBESTELLUNG, RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH
Wie lauten Ihre Bedingungen für Rücksendungen?

Ihre Zufriedenstellung und Erwartungen sind für uns von großer Bedeutung. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen, mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, und auserwählte Produkte zurückschicken wollen,

  • sollten diese original verpackt ,
  • mit Preisschildern versehen,
  • ohne Verschmutzungen, Abänderungen und Beschädigungen
  • und ungenutzt sein,

nur dann können Sie diese Produkte,  innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum vorbehaltlos zurücksenden. Produkte, die nicht zurückgeschickt werden dürfen, sind

 

- Kosmetik und individuelle Pflegeprodukte, 

- Badebekleidung und Unterwäsche,

-  Einwegprodukte, Hygieneprodukte,

- Produkte mit nahem Verfallsdatum,

- Software und Programme, die kopiert werden können, Bücher,

- Büroartikel (Drucker-Kartuschen, Kartusche Bänder, usw.)

Alle anderen Produkte, die nicht unter der obrigen Liste zu finden sind, und die Rückgabebedingungen erfüllen, können an unsere auswärtige Adresse von Ekoltrend zurückgeschickt werden, mit dem Einverständnis, dass Sie die Liefergebühren übernehmen. Nach dem Rückversand Ihrer Ware, sollten Sie, die von dem Paketdienst zugeteilte Bestellungsverfolgungsnummer aufbewahren. Bei einer Aufforderung sollten sie diese bereitstellen.

Nachdem die von Ihnen zurückgegebenen Produkte bei uns eingetroffen und die erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen sind, wird Ihr Umtausch / Ihre Rückerstattung durchgeführt. Wann die Rückerstattung auf Ihr Konto eintrifft, hängt individuell von Ihrer Bank ab, und kann bis zu 14 Tagen dauern.

PS: Dienstleistungen (Liefergebühren, Steuern, usw.) werden nicht rückerstattet. 

Rücksendeadresse

AIC Logistik GmbH Karl-Schiller-Str.7, 86551 Aichach, Deutschland

Tel.:+49(0)7565-9805-0

Wie sollte ich bei der Rücksendung vorgehen?

Angemeldete Kunden können unter Anwendung der unten aufgeführten Schritten ihre Rücksendung durchführen. Unangemeldete Kunden können ihre Abbestellungen und Rücksendungen mit Hilfe des Linkes, das sie nach Ihrer Bestellung erhalten, tätigen.

Rücksendungsschritte:

  • Nachdem Sie den Login für Mitglieder getätigt haben, gehen Sie bitte auf "mein Konto", rechts oben unter Ihrem Benutzernamen.
  • Klicken Sie dann unter dem rechts befindlichen Menü auf "Rücksendung / Abbestellung".
  • Das Produkt, das Sie zurückschicken möchten, suchen Sie bitte unter "Neue Bestellung aufgeben", und klicken dann auf "Rücksendung".
  • Auf der nächsten Seite suchen Sie bitte die Produkte aus, die Sie zurückschicken möchten, und wählen dann unter "Anforderungsgrund", "Anforderungssorte".
  • Sollten Sie eine Nachricht an uns haben, klicken Sie bitte unten auf "Nachricht" und danach weiter unten auf "habe die Rücksendebedingungen gelesen und akzeptiert" und betätigen anschließend den Button "Auswahl abschicken".
  • Nach der Ausführung der oben genannten Schritte und der darauffolgenden Bildschirmseite oder an Ihre angemeldete E-Mail-Adresse abgeschickte Nachricht befindlichen Anforderungsnummer zusammen mit Ihrer Rechnung, können Sie Ihre Produkte an unsere unten genannte Zentrale zurückschicken, indem Sie Liefergebühren und Steuern selbst übernehmen.

Rücksende-Adresse:

AIC Logistik GmbH

 Karl-Schiller-Str.7, 86551 Aichach

Tel.: +49 (0) 8251 8964-0

Fax: +49 (0) 8251 8964-100

Ich habe meine Rechnung verlegt, wie kann ich dennoch eine Rücksendung ausführen?

Unter Berücksichtigung der unten aufgeführten Schritte, gelangen Sie an Ihre Rechnung.

  • Nachdem Sie den Login für Mitglieder getätigt haben, gehen Sie bitte auf "mein Konto", rechts oben unter Ihrem Benutzernamen.
  • Klicken Sie dann unter dem rechts befindlichen Menü auf "meine Bestellungen".
  • Bei der betreffenden Bestellung klicken Sie dann auf "Bestellung anzeigen".
  • Auf dem nächsten Screen können Sie "Rechnungen" auswählen und mit dem Button "Rechnung ausdrucken" die Rechnung ausdrucken lassen oder als PDF speichern.

Sollten Sie beim Zugriff auf Ihre Rechnung Schwierigkeiten haben, können Sie sich unter support@ekoltrend.com an uns wenden. Sie werden umgehend Unterstützung von unserem Team bekommen.

Nachdem Sie Ihre Rechnung gefunden haben, können Sie als angemeldete(r) Kunde (Kundin) auf dem Schaltfenster Rückgabe / Abbestellung, Ihres angemeldeten Kontos, als nicht  angemeldete(r) Kunde (Kundin), anhand des an Ihre E-Mail-Adresse geschickten Linkes, Ihre Rücksendung verwirklichen.

Welche Produkte darf ich zurückschicken?

Mit Ausnahme der unten aufgelisteten Produkte, können Sie Ihre Produkte, unter der Bedingung, das sie original verpackt, unbenutzt, nicht verschmutzt oder beschädigt sind, und dass die Preisschilder nicht fehlen, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum  zurücksenden.

Produkte, deren Rücksendung nicht akzeptiert werden:

- Kosmetik und individuelle Pflegeprodukte, 

- Badebekleidung und Unterwäsche,

- Einwegprodukte, Hygieneprodukte,

- Produkte mit nahem Verfallsdatum,

- Software und Programme, die kopiert werden können, Bücher,

- Büroartikel (Drucker-Kartuschen, Kartusche Bänder, usw.)

Sollten, die von Ihnen zurückgeschickten Produkte, abgenutzt, zerrissen, gewaschen, usw. uns erreichen, könnten sie Ihnen gegebenenfalls zurückgeschickt werden. Bei solchen Vorfällen, wird keine Gelderstattung gemacht.

Wie läuft der Rücksendeprozess ab?

Nach Eintreffen der Produkte, werden diese überprüft. Abgenutzte, zerrissene, gewaschene Produkte und  Produkte ohne Preisschilder dürfen nicht zurückgeschickt werden. Bei solchen Vorfällen, werden die Produkte an Ihnen zurückgeschickt und es findet keine Gelderstattung statt.

Nach dem Überprüfen, werden bei den Produkten mit Rückgabeakzeptanz, die Gelderstattungen vorgenommen, und Sie werden vorher darüber informiert.

Wann die Rückerstattung auf Ihr Konto eintrifft, hängt individuell von Ihrer Bank ab, und kann bis zu 14 Tagen dauern.

PS: Dienstleistungen (Liefergebühren, Steuern, usw.) werden nicht rückerstattet. 

Wie kann ich die Rücksendung meiner Produkte verfolgen?

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald wir mit den Formalitäten der Rücksendung abgeschlossen haben. Sie können entweder auf dem Link, zu finden auf der E-Mail, oder unter Berücksichtigung der unten aufgeführten Schritte, Ihre Rücksendung verfolgen.

  • Nachdem Sie den Login für Mitglieder getätigt haben, gehen Sie bitte auf "mein Konto", rechts oben unter Ihrem Benutzernamen.
  • Klicken Sie dann unter dem rechten Menü auf "Rücksendung / Abbestellung".
  • Sollten Sie ein Produkt detaillierter überprüfen wollen, klicken Sie bei dem bestimmten Produkt auf das Schaltfenster "Anzeigen", um den Zustand Ihrer Rücksendung zu sehen.
Der Rückerstattungsbetrag wurde nicht auf mein Konto überwiesen. Was sollte ich tun?

Gelderstattungen der Produkte, die in unserem Zentrum eintreffen und eine Bestätigung erhalten,  werden umgehend durchgeführt, jedoch können sich die Überweisungen von der Bank bedingt  bis zu 14 Tagen verzögern. In so einem Fall, würden wir Ihnen raten, sich an Ihre Bank zu wenden. 

Sollten Sie nicht an genügend Informatinen über Ihre Gelderstattung gekommen sein, können Sie uns unter:support@ekoltrend.com erreichen.

Kann ich meine Ware umtauschen?

Wir bieten keinen Umtauschdienst an. Sollte bei einer Umtausch-Anfrage, das Produkt oder die Größe vorhanden sein und die Rücksendung des Produktes erfolgen, bitten wir, um eine neue Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen, die dem Paketzusteller noch nicht übergeben worden sind, können Sie als angemeldete(r) Kunde (Kundin) auf dem Schaltfenster Rückgabe / Abbestellung, Ihres angemeldeten Kontos, als nicht  angemeldete(r) Kunde (Kundin), anhand des an Ihre E-Mail-Adresse geschickten Linkes, storniert werden.

Es können keine Bestellungen , die  dem Paketdienst bereits überreicht worden sind, storniert werden. Nach der Paketzustellung können Sie die Produkte zurückschicken.

Kann ich meine zuvor stornierte Bestellung nochmals gestalten?

Ja, sollten die Produkte, die Sie nochmals bestellen möchten, auf Lager sein, können Sie ein weiteres Mal bestellen.

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RECHNUNG UND GARANTIESCHEIN
Wie und wann kann ich meine Rechnung erhalten?
  • Bei einer Bestellung wird die Rechnung entsprechend Ihrer Auswahl ausgestellt.
  • Auf dem Zahlungsfenster wird "Lieferadresse gleich Rechnungsadresse" ausgewählt.
  • Sollten Sie mit der Option "Lieferadresse gleich Rechnungsadresse" fortsetzen, wird Ihre Rechnung zusammen mit Ihrer Bestellung an Ihre Lieferadresse geschickt.
  • Sollten Sie "Lieferadresse gleich Rechnungsadresse" nicht ankreuzen, müßten Sie eine Adressenauswahl zwischen den genannten Adressen für Ihre Rechnung treffen oder eine neue Rechnungsadresse angeben. Ihre Bestellungen werden zusammen mit einem Lieferschein an die Lieferadresse geschickt, aber Ihre Rechnung wird an Ihre registrierte E-mail Adresse geschickt.
Ich möchte meine Rechnungsangaben ändern.

•Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie über "Mein Account" auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen" klicken.

•Bestellungsstatus "Ihre Bestellung ist eingegangen" oder "Ihre Bestellung ist in Bearbeitung" sollten Sie anhand von support@ekoltrend.com, uns Ihre neuen Rechnungsangaben schicken.

•Sollte Ihre Bestellung bereits dem Paketdienst übergeben oder geliefert worden sein, wird keine Änderung vorgenommen.

Ich möchte, dass die Rechnung an ein Unternehmen ausgestellt wird.

Wenn Sie auf der Bildschirmseite "Bestellungsübersicht und Zahlung" unter "Auszahlungseinstellungen" Ihre Rechnungsangaben eingeben, wird Ihre Rechnung an die betreffende Firma ausgestellt.

Werden meine Bestellungen und meine Rechnung auf dem Lieferpaket zu sehen sein?

Auf dem Lieferpaket befinden sich lediglich die Angaben vom Absender und Empfänger. Außerhalb des Paketes sind weder Bestellungsangaben noch Rechnung zu sehen.

Für meine Bestellungen mit Garantieschein, sind bei mir keine Garantiescheine eingetroffen. Was kann ich machen?

Für fehlende Garantiescheine können Sie Unterstützung bekommen, indem Sie eine E-Mail an support@ekoltrend.com schicken.

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VERKAUFSAKTİONEN, PRODUKTE UND GUTSCHEİNE
Wie kann meinen Gutschein-Code verwenden?

Auf der Bildschirmseite, wo Sie Ihre Zahlung unter "Bestellungsübersicht und Zahlung"gemacht haben, befindet sich unter dem Abschnitt "Zahlungsmethode" das Schaltfenster "Gutschein-Code eingeben", wo Sie Ihren Code eingeben , und danach auf "Rabatt anzeigen" klicken sollten.

Kann ich mehrere Rabattgutscheine in einer Bestellung verwenden?

Sie können nur einen Rabattgutschein pro Bestellung verwenden.

Kann ich denselben Gutschein in mehreren Bestellungen verwenden?

Sie können die Gutscheincodes für mehrere Bestellungen während der Gültigkeitsdauer einlösen (ausgenommen Einmal-Gutscheine).

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ZAHLUNGSOPTIONEN
Was sind Ihre Zahlungsoptionen?

Unsere Zahlungsbedingungen lauten wie folgt:

Ideal, Giropay, EPS, Alipay, Qiwi, Mybank, Bancontact, Multibanco, P24, Trustpay, Safetypay, Boleto, Finnish Online Banking, Elo, Sepa Direct Debit, WeChat Pay, Knet, Zimpler, Bangkok Bank, Krung Thai Bank, Krungsri Bank, Siam Commercial Bank, Klarna_Bank Transfer, Klarna_Pay Later, Karna_Slice It, PayU, Singpost, eNETS, DragonPay, Sofort, Trustly, Poli, Paypal

Kann ich bei der Zahlung Gebrauch von meinen Bonuspunkten meiner Kreditkarte machen?

Die Zahlung mit den Bonuspunkten der Kreditkarte werden akzeptiert.

Wie sicher ist es, mit der Kreditkarte zu bezahlen?

Alle Ihre Kreditkarteninformationen werden bei Ihrer Bank und Ihrem sicheren Zahlungs-Gateway verschlüsselt, sodass keine Informationen von uns gespeichert und weitergegeben werden können.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Unter unseren Zahlungsmöglichkeiten gibt es auch die Auswahl "Zahlung per Nachnahme".

Ich habe die Zahlung mit einer falschen Kreditkarte vorgenommen, kann ich die Kreditkarte austauschen?

Nach Zahlungsabschluss kann an der  Zahlungsart nichts mehr geändert werden.

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DATEIVERZEICHNIS / TRANSAKTIONSLEITFADEN
Was muss ich tun, um ein Konto zu erstellen?

Sie können mit Leichtigkeit ein Konto erstellen, indem Sie auf unserer Web-Seite oder in unserer Mobile App den rechts oben in der Ecke befindlichen Button "Mitglied werden" anklicken, und die unteren Schritte befolgen.

  1. Bitte klicken Sie auf den Button "Mitglied werden" auf der Startseite.
  2. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Nachnamen eingegeben haben, erstellen Sie bitte ein Passwort und klicken dann auf "Konto erstellen".

Sie können Ihr Passwort jederzeit auf der Seite "Passwort ändern" im Bereich "Mein Konto" ändern.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Mithilfe der unten aufgeführten Schritte, können Sie beliebig Ihr Passwort ändern.

  • Bitte klicken Sie rechts oben auf der Startseite auf Ihren Benutzernamen, nach dem Erscheinen des Menüs, klicken Sie bitte dann auf "Mein Konto" .
  • Auf der nächsten Seite "Kontoübersicht" befindet sich "Passwort ändern", klicken Sie bitte hierdrauf und geben Sie Ihr altes und danach Ihr neues Passwort ein, und speichern Sie es zum Schluss mit dem Button "speichern".


Ich habe mein Passwort vergessen, wie sollte ich vorgehen?

Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie auf der Seite "Mitglieder-Login" auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" klicken.

Ich möchte meine annulierte Mitgliedschaft reaktivieren. Was kann ich machen?

Um Ihre annulierte Mitgliedschaft erneut zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an support@ekoltrend.com mit einem E-Mail-Schreiben.

Wie kann ich den Verkäufer kontaktieren?

Indem Sie auf der Seite mit den Produktangaben "Fragen Sie den Verkäufer"klicken, können Sie Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen. 

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ÜBER EKOLTREND
Was bedeutet Vayomy?
  • Vayomy ist eine online-Handelsplattform, die an Kunden aus 248 verschiedenen Dekoration, Möbel, Heimtextilien bis hin zu Elektrogeräten und tausende Produkte online zum Verkauf anbietet.
  • Die Mitgliedschaft bei Vayomy ist vollkommen kostenfrei.
  • Vayomy benutzt das "Green Band Security System" , welches ein hochqualitatives Sicherungssystem ist. Die 128/256-Bit-Verschlüsselung, sorgt für die Sicherheit der übertragenen Daten mit der Nutzung des SSL-Zertifikats.
Ist das Einkaufen bei Vayomy sicher?

Ja. Vollkommen sicher.

  • Vayomy benutzt das "Green Band Security System", welches ein hochqualitatives Sicherungssystem ist. Die 128/256-Bit-Verschlüsselung, sorgt für die Sicherheit der übertragenen Daten mit der Nutzung des SSL-Zertifikats.
  • Die, während der Bestellung eingegebenen Kreditkartenangaben, können auf keinem Fall, ohne Ihr Einverständnis, von dritten Personen angezeigt werden.
Haben Sie einen physischen Laden?

Nein, wir verkaufen nur online. Sie können all unsere Produkte unter der Adresse www.ekoltrend.com ansehen.

Wo finde ich die Lieferantendaten?

Aufgrund von Unternehmensabläufen, können wir keine Daten der Lieferantenunternehmen weitergeben.

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