TESLİMAT & KARGO

Siparişleriniz  genellikle birkaç gün içerisinde kargoya verilir.

Siparişleriniz arasında tedarik edilecek ürün veya ürünler olması durumunda kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.

Siparişlerinizin teslimat süreleri kargo şirketi, bulunduğunuz ülke ya da adrese göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sürelerini, siparişinizin kargo takip numarasıyla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiyse size gönderilecek e-mailde yer alan “Kargo Takip Numarası” ile birlikte kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek de kargo firması ve kargo takip numarası bilgilerinize erişmeniz mümkün

• Üye girişinizi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki kullanıcı adınızda “Hesabım” seçeneğini seçiniz
• Gelen ekranda sağ taraftaki menüde “Siparişlerim” butonuna tıklayınız
• İlgili siparişinizde “Siparişi Göster” seçeneğini tıklayınız
• Gelecek ekranda “Sipariş Teslimat Fişleri” seçeneğini seçerek kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

Kargolar ücretsizdir.

248 farklı ülkeye gönderim yapıyoruz. Gönderim yaptığımız ülkeler:

Almanya

Amerika Birleşik Devletleri

Amerika Samoası

Andora

Angila

Angola

Antigua ve Barbuda

Arjantin

Arnavutluk

Aruba

Avustralya

Avusturya

Azerbaycan

Azor Adaları

Bahamalar

Bahreyn

Bangladeş

Barbados

Barbuda (Antigua)

Batı Şeria (Gaza)

Belarus

Belçika

Belize

Benin

Bermuda

Butan

Birleşik Arap Emirlikleri

Bolivya

Bonaire

Bosna Hersek

Botsvana

Brezilya

Brunei Darusselam

Bulgaristan

Burkina Faso

Burundi

Cape Verde Adaları

Cayman Adaları

Cebelitarık

Ceuta

Cezayir

Cibuti

Cook Adaları

Curaçao

Çad

Çekya

Çin Halk Cumhuriyeti

Danimarka

Doğu Timor

Dominik Cumhuriyeti

Dominika

Ekvator

Ekvator Ginesi

El Salvador

Endonezya

Eritre

Ermenistan

Estonya

Etiyopya

Faroe Adaları

Fas

Fiji Adası

Fildişi Sahili

Filipinler

Finlandiya

Fransa

Fransız Guyanası

Fransız Polinezyası

Gabon

Galler

Gambiya

Gana

Gaza (Batı Şeria)

Gine

Gine-Bissau

Grenada

Grönland

Guadelup

Guam

Guatemala

Guernsey

Guyana

Güney Afrika

Gürcistan

Haiti

Hırvatistan

Hindistan

Hollanda

Honduras

Hong Kong

Irak

İngiliz Virgin Adaları

İngiltere

İrlanda Cumhuriyeti

İskoçya

İspanya

İsrail

İsveç

İsviçre

İtalya

İzlanda

Jamaika

Japonya

Jersey

Kamboçya

Kamerun

Kanada

Kanarya Adaları

Karadağ

Katar

Kazakistan

Kenya

Kıbrıs

Kırgızistan

Kiribati

Kolombiya

Komor

Kongo

Kongo Halk Cumhuriyeti

Kore, Güney

Kosova

Kosrae (Mikronezya, Federe Devletleri)

Kosta Rika

Kuveyt

Kuzey İrlanda

Kuzey Mariana Adaları

Laos

Lesoto

Letonya

Liberya

Libya

Lihtenştayn

Litvanya

Lübnan

Lüksemburg

Macaristan

Makao

Madagaskar

Madeira

Makedonya (FYROM)

Malavi

Maldiv Adaları

Malezya

Mali

Malta

Marshall Adaları

Martinik

Mauritius

Mayotte

Meksika

Melilla

Mısır

Mikronezya (Federal Devletleri)

Moğolistan

Moldova

Monako

Montserrat

Moritanya

Mozambik

Myanmar

Namibya

Nepal

Nevis (St. Kitts)

Nijer

Nijerya

Nikaragua

Norveç

Orta Afrika Cumhuriyeti

Özbekistan

Pakistan

Palau

Panama

Papua Yeni Gine

Paraguay

Peru

Polonya

Ponape (Mikronezya, Federe Devletleri)

Portekiz

Porto Riko

Reunion

Romanya

Rota (Kuzey Mariana Adaları)

Ruanda

Rusya (Posta Kodu 101000-453999 & 460000-619999)

Rusya (Posta Kodu - Diğer)

Saba

Saipan (Kuzey Mariana Adaları)

Samoa

San Marino

Sao Tome

Senegal

Seyşeller

Sırbistan

Sierra Leone

Singapur

Slovak Cumhuriyeti

Slovenya

Solomon Adaları

Sri Lanka

St. Barthelemy

St. Christopher (St. Kitts)

St. Croix (ABD Virgin Adaları)

St. Eustatius

St. John (ABD Virgin Adaları)

St. Kitts (St. Christopher)

St. Luçia

St. Maarten

St. Martin (Gaudelup)

St. Thomas (ABD Virgin Adaları)

St. Vincent ve Grenadines

Surinam

Suudi Arabistan

Swaziland

Şili

Tacikistan

Tahiti (Fransız Polinezyası)

Tanzanya

Tayland

Tayvan

Tinian (Kuzey Mariana Adaları)

Togo

Tonga

Tortola (Ingiliz Virgin Adaları)

Trinidad ve Tobago

Truk (Mikronezya Federal Devletleri)

Tunus

Turks ve Caicos Adaları

Tuvalu

Türkmenistan

Uganda

Ukrayna

Umman

Union Adası (St. Vincent ve Grenadines)

Uruguay

Ürdün

Vanuatu

Venezuela

Vietnam

Virgin Adaları ABD

Virgin Gorda (İngiliz Virgin Adaları)

Wallis ve Futuna Adaları

Yap (Mikronezya Federal Devletleri)

Yemen Cumhuriyeti

Yeni Kaledonya

Yeni Zelanda

Yunanistan

Zambiya

Zimbabve

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ülke ya da bölgelere göre değişkenlik gösterebilir. Sözleşmeli olduğumuz kargo firmaları aşağıdaki gibidir;

• UPS
• DHL
• PTS

Siparişlerinizin güvenli ve sağlam bir şekilde size ulaştırmak önceliklerimiz arasındadır.

Paketi teslim alırken pakette açılma, yırtılma, ezilme gibi sorunlar olup olmadığını kontrol ediniz.

Siparişlerinizin güvenli ve sağlam bir şekilde size ulaştırmak önceliklerimiz arasındadır.

Kargo şirketinden paketinizi alırken kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş, yırtılmış ve içerisindeki ürünlerde eksikler varsa kargo firmasından hasar tespit tutanağı tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulduktan sonra tutanak ve hasarın resimlerini çekerek bizlerle support@ekoltrend.com e-mail adresi aracılığla iletişime geçiniz

Eğer paketiniz hasarsız bir şekilde teslim edilmiş ancak paketin içerisinde eksik ürünler varsa suport@ekoltrend.com ‘a durumu bildirerek destek talep ediniz. Ekiplerimiz en kısa sürede sorunu çözerek size yardımcı olacaklardır.

Teslimat esnasında adreste bulunmadığınız durumlarda ilgili kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Kargonuzun Ekoltrend’e geri iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre farklılık gösterebilir) belirtilen şubeden almanızı öneririz. Çıkabilecek iade kargo, gümrük vs masrafları nedeniyle ücret iadesi yapılmaz

Kargo şirketi ile iletişime geçerek kargonuzu şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak dikkate alınır. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerinizin aynı anda teslim edileceğinin garantisi bulunmamaktadır

Kargoya verilen siparişlerin teslimat adresi değiştirilememektedir.

Siparişiniz kargoya verilmeden bir adres değişikliği yapmak istiyorsanız support@ekoltrend.com’a sipariş numaranızı ve yeni teslimat adresinizi e-posta ile göndererek talebinizi oluşturabilirsiniz