Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz
KVKK gereğince güvenlik-gizlilik şartlarını ve çerez kullanımını kabul etmek için tıklayınız."
TESLİMAT & KARGO
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle birkaç gün içerisinde kargoya verilir.
Siparişleriniz arasında tedarik edilecek ürün veya ürünler olması durumunda kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süreleri kargo şirketi, bulunduğunuz ülke ya da adrese göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat sürelerini, siparişinizin kargo takip numarasıyla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiyse size gönderilecek e-mailde yer alan “Kargo Takip Numarası” ile birlikte kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıdaki adımları izleyerek de kargo firması ve kargo takip numarası bilgilerinize erişmeniz mümkün...
Kargo ücreti ne kadar?
Kargolar ücretsizdir.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
248 farklı ülkeye gönderim yapıyoruz. Gönderim yaptığımız ülkeler:
Almanya
Amerika Birleşik Devletleri
Amerika Samoası
Andora
Angila
Angola
Antigua ve Barbuda
Arjantin
Arnavutluk
Aruba
Avustralya
Avusturya
Azerbaycan
Azor Adaları
Bahamalar...
Hangi kargo şirketleri ile anlaşmanız var?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ülke ya da bölgelere göre değişkenlik gösterebilir. Sözleşmeli olduğumuz kargo firmaları aşağıdaki gibidir;
UPS
DHL
PTS
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişlerinizin güvenli ve sağlam bir şekilde size ulaştırmak önceliklerimiz arasındadır.
Paketi teslim alırken pakette açılma, yırtılma, ezilme gibi sorunlar olup olmadığını kontrol ediniz.
Sipariş ettiğim ürünler eksik geldi. Ne yapabilirim?
Siparişlerinizin güvenli ve sağlam bir şekilde size ulaştırmak önceliklerimiz arasındadır.
Kargo şirketinden paketinizi alırken kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş, yırtılmış ve içerisindeki ürünlerde eksikler varsa kargo firmasından hasar tespit...
Hasar tespit tutanağı nedir?
Hasar tespit tutanağı, teslimat esnasında siparişinizin kargo paketinde, orijinal kutusunda veya üründe hasar, ezilme, darbe, kırık veya kusur tespit ettiğinizde hasarın tespiti için kargo görevlisi tarafından düzenlenmesi gereken bir evraktır.
...
Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Teslimat esnasında adreste bulunmadığınız durumlarda ilgili kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Kargonuzun Ekoltrend’e geri iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre farklılık gösterebilir) belirtilen şubeden ...
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo şirketi ile iletişime geçerek kargonuzu şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Farklı zamanlarda verdiğim siparişler aynı anda teslim edilebilir mi?
Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak dikkate alınır. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerinizin aynı anda teslim edileceğinin garantisi bulunmamaktadır
Sipariş geçtikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Kargoya verilen siparişlerin teslimat adresi değiştirilememektedir.
Siparişiniz kargoya verilmeden bir adres değişikliği yapmak istiyorsanız support@ekoltrend.com’a sipariş numaranızı ve yeni teslimat adresinizi...
Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor mu?
Hayır, resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır
Sadece giriş yapmış üyeler soru sorabilir.
Giriş